Cadastro de Reclamações 2019

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Relação das empresas reclamadas 2019. Clique aqui.

 

Impugnação do Cadastro

Consumidores e fornecedores poderão requerer, em cinco dias a contar da divulgação do cadastro e mediante petição fundamentada, a retificação de informação inexata que do cadastro conste, bem como a inclusão de informações omitidas, nos termos do artigo 61 do Decreto 2.181/97.

A petição de impugnação deverá ser encaminhada devidamente fundamentada e instruída com documentos regulares de representação, para o endereço do Procon, na Avenida BPS, 35, Bairro Pinheirinho, Itajubá-MG, CEP 37.500-181.

Publicado no DOE  e divulgado no site do Procon em 06/01/2019.

Período de suspensão de prazos processuais 20/12/2019 a 20/01/2020.

Certidão de decurso de prazo para impugnação do CRF 2019 em 06/03/2020.

ATENDIMENTOS REALIZADOS 2019

Foram registrados 4.141 atendimentos classificados em 2019, com um aumento de 16,9% em relação a 2018.

Veja abaixo o comparativo:

Ano referência 2017 2018 2019
Total de atendimentos 4.327 3.545 4.141
Variação percentual -2,2% -18,2% +16,9%

 

Do total de 4.141 atendimentos classificados de 2019, as áreas mais demandadas foram:

Área 2017 2018 2019
Serviços Essenciais 25,93% 30,72% 33,37%
Assuntos Financeiros 27,76% 26,97% 28,66%
Produtos 25,61% 23,64% 18,67%
Serviços Privados 15,18 15,91% 16,61%
Saúde, Habitação, Alimentos 3,86% 2,76% 2,69%

 

RANKING DE ATENDIMENTOS DO PROCON ITAJUBÁ – 2019

Período: 01/01/2019 a 31/12/2019 – total: 4.402 fornecedores

2019 2018 2017 NOME TOTAL %
OI FIXO/MÓVEL 646 14,68
TIM/INTELIG 307 7,04
CEMIG 188 4,29
VIVO/TELEFÔNICA/GVT 188 4,32
CASAS BAHIA/PONTO FRIO/CNOVA/EXTRA/PÃO DE AÇÚCAR 152 3,19
15º 16º CASAS PERNAMBUCANAS 143 3,27
CLARO/EMBRATEL/NET 142 3,34
ITAÚ 134 3,04
BRADESCO 110 2,73
10º CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 110 2,59
11º 11º 17º SANTANDER 83 1,89
12º 12º 18º STARWEB TELECOM 77 1,75
13º 14º 21º COPASA 76 1,73
14º 23º 13º MAGAZINE LUIZA 53 1,20
15º 24º 28º MERCADO LIVRE/MERCADO PAGO 49 1,11
Total 2.458 56,17

ATENDIMENTOS REALIZADOS 1º SEMESTRE 2019

Do total de 2.182 atendimentos classificados no 1º semestre de 2019, as áreas mais demandadas foram:

-Serviços Essenciais: 31,99%;

-Assuntos Financeiros: 27,50%;

-Produtos: 19,66%;

-Serviços Privados: 17,97%;

Os setores de Saúde, Habitação e Alimentos correspondem juntos a 2,89%, em relação ao total dos atendimentos.

Ranking de Atendimentos do Procon – 1º Semestre de 2019
Período: 01/01/2019 à 30/06/2019 – Total: 2.331
R NOME TOTAL %
TELEMAR 266 11,41
TIM CELULAR 163 6,99
CEMIG 93 3,99
TELEFÔNICA BRASIL 86 3,69
CLARO 70 3,00
OI MÓVEL 70 3,00
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 48 2,06
STARWEB TELECOM 46 1,97
NOVA CASA BAHIA 42 1,80
CASAS BAHIA COMERCIAL 33 1,42
10º COPASA 33 1,42

 

Ranking de Reclamações no Procon – 1º Semestre de 2019
Período: 01/01/2019 à 30/06/2019 – Total: 222
R NOME TOTAL %
TELEMAR 25 11,26
NOVA CASA BAHIA SA 13 5,86
STARWEB TELECOM 9 4,05
OI MÓVEL 8 3,6
TIM CELULAR 8 3,6
CEMIG 7 3,15
EMPRENDIMENTOS DMINAS 7 3,15
CLARO 5 2,25
PERNAMBUCANAS FINANCIAMENTO 4 1,8
10º LOJAS PERNAMBUCANAS 3 1,35

ATENDIMENTOS REALIZADOS 2º SEMESTRE 2019

Do total de 1.959 atendimentos classificados no 2º semestre de 2019, as áreas mais demandadas foram:

-Serviços Essenciais: 34,92%;

-Assuntos Financeiros: 29,96%;

-Produtos: 17,56%;

-Serviços Privados: 15,11%;

Os setores de Saúde, Habitação e Alimentos correspondem juntos a 2,45%, em relação ao total dos atendimentos.

Ranking de Atendimentos do Procon – 2º Semestre de 2019
Período: 01/07/2019 à 31/12/2019 – Total: 2.071
R NOME TOTAL %
TELEMAR 304 14,68
TIM CELULAR 147 7,1
TELEFÔNICA BRASIL 104 5,02
CEMIG 96 4,64
CASAS PERNAMBUCANAS 66 3,19
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 64 3,09
CLARO 62 2,99
COPASA 43 2,08
STARWEB TELECOM 31 1,5
10º BANCO BRADESCO 29 1,4
Ranking de Reclamações no Procon – 2º Semestre de 2019
Período: 01/07/2019 à 31/12/2019 – Total: 217
R NOME TOTAL %
  CASAS PERNAMBUCANAS 31 14,29
TELEMAR 22 10,14
TIM CELULAR 11 5,07
PERNAMBUCANAS FINANCIAMENTO 8 3,69
TELEFÔNICA BRASIL 8 3,69
BRASIL CARD 6 2,76
CLARO 6 2,76
BANCO BRADESCO 5 2,3
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 4 1,84
10º CEMIG 4 1,84

Do total de 1.536 atendimentos classificados no 1º quadrimestre de 2019, as áreas mais demandadas foram:

-Serviços Essenciais: 30,40%;

-Assuntos Financeiros: 27,93%;

-Produtos: 19,53%;

-Serviços Privados: 18,75%;

Os setores de Saúde, Habitação e Alimentos correspondem juntos a 3,39%, em relação ao total dos atendimentos.

Ranking de Atendimentos do Procon – 1º Quadrimestre de 2019
Período: 01/01/2019 à 30/04/2019 – Total: 1.536
R NOME TOTAL %
TELEMAR SA 170 10,42
TIM CELULAR SA 106 6,5
CEMIG SA 70 4,29
OI MÓVEL SA 64 3,92
TELEFÔNICA BRASIL SA 52 3,19
CLARO S.A. 51 3,13
NOVA CASA BAHIA SA 40 2,45
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 36 2,21
STARWEB TELECOM LTDA 31 1,19
10º BANCO BRADESCARD IBI SA 23 1,41

 

Ranking de Reclamações no Procon – 1º Quadrimestre de 2019
Período: 01/01/2019 à 30/04/2019 – Total: 137
R NOME TOTAL %
TELEMAR SA 13 8,67
NOVA CASA BAHIA SA 12 8
STARWEB TELECOM LTDA 9 6
EMPRENDIMENTOS DMINAS LTDA 6 4
OI MÓVEL SA 6 4
CLARO SA 5 3,33
TIM CELULAR SA 4 2,67
BACKSEG – GESTÃO DE RECEBIVEIS LTDA 3 2
BANCO SAFRA 3 2
10º BANCO DO BRASIL SA 3 2

ATENDIMENTOS REALIZADOS 2º QUADRIMESTRE 2019

Do total de 1.395 atendimentos classificados no 2º quadrimestre de 2019, as áreas mais demandadas foram:

-Serviços Essenciais: 38,28%;

-Assuntos Financeiros: 25,95%;

-Produtos: 18,35%; -Serviços Privados: 14,84%;

Os setores de Saúde, Habitação e Alimentos correspondem juntos a 2,58%, em relação ao total dos atendimentos.

Ranking de Atendimentos do Procon – 2º Quadrimestre de 2019
Período: 01/05/2019 à 31/08/2019 – Total de fornecedores: 1.491
R NOME TOTAL %
TELEMAR SA 219 14,69
TIM CELULAR SA 129 8,65
TELEFÔNICA BRASIL SA 87 5,84
CEMIG SA 47 3,15
CLARO SA 45 3,02
STARWEB TELECOM LTDA 32 2,15
CASAS PERNAMBUCANAS SA 31 2,08
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 31 2,08
CASA BAHIA COMERCIAL SA 31 2,08
10º COPASA MG 31 2,08

 

Ranking de Reclamações no Procon – 2º Quadrimestre de 2019
Período: 01/05/2018 à 31/08/2018 – Total de fornecedores: 130
R NOME TOTAL %
TELEMAR SA 20 15,38
TIM CELULAR SA 7 5,38
CEMIG SA 5 3,85
COPASA MG 4 3,08
PERNAMBUCANAS FINANCIAMENTO SA 4 3,08
CASAS PERNAMBUCANAS SA 3 2,31
BANCO PAN SA 3 2,31
CLARO SA 3 2,31
OI MÓVEL SA 3 2,31
10º BANCO BRADESCO SA 2 1,54

ATENDIMENTOS REALIZADOS 3º QUADRIMESTRE 2019

Do total de 1.210 atendimentos classificados no 3º quadrimestre de 2019, as áreas mais demandadas foram:

-Assuntos Financeiros: 32,73%;

-Serviços Essenciais: 31,49%;

-Produtos: 17,93%;

-Serviços Privados: 15,95%;

Os setores de Saúde, Habitação e Alimentos correspondem juntos a 1,91%, em relação ao total dos atendimentos.

Ranking de Atendimentos do Procon – 3º Quadrimestre de 2019
Período: 01/09/2019 à 31/12/2019 – Total de fornecedores: 1.271
R NOME TOTAL %
TELEMAR SA 181 14,24
TIM CELULAR SA 75 5,9
CEMIG SA 72 5,66
TELEFÔNICA BRASIL SA 51 4,01
CASAS PERNAMBUCANAS SA 50 3,93
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 45 3,54
CLARO SA 36 2,83
COPASA MG 30 2,36
BANCO BRADESCO SA 20 1,57
10º BANCO ITAÚCARD SA 18 1,42
Ranking de Reclamações no Procon – 3º Quadrimestre de 2019
Período: 01/09/2019 à 31/12/2019 – Total de fornecedores: 156
R NOME TOTAL %
CASAS PERNAMBUCANAS SA 29 18,59
TELEMAR SA 14 8,97
TIM CELULAR SA 8 5,13
PERNAMBUCANAS FINANCIAMENTO SA 6 3,85
TELEFÔNICA BRASIL SA 6 3,85
BRASIL CARD LTDA 5 3,21
BANCO BRADESCO SA 3 1,92
CEMIG SA 3 1,92
CLARO SA 3 1,92
10º VIA VAREJO SA 3 1,92